Frequently asked questions
GENERELLT OM CARRELLO
Kommer ni ansluta er till fler återförsäljare i framtiden?
Vårt mål är att du ska kunna hitta det lägsta priset för din varukorg. Därför strävar vi efter att ansluta oss till majoriteten av den svenska marknadens skönhetsåterförsäljare. Vi försöker också i så stor utsträckning som möjligt säkerställa att de återförsäljare vi är anslutna till är tillförlitliga och uppfyller sina åtaganden. Därmed är majoriteten av våra återförsäljare idag etablerade aktörer, men vi arbetar aktivt med att öka andelen anslutna återförsäljare för att ge dig en bredare uppsättning alternativ och fler möjligheter att spara pengar.
Vem säljer produkterna som visas på hemsidan?
Alla produkter som visas på hemsidan säljs av de återförsäljare vi är anslutna till. Det innebär alltså att vi inte säljer några produkter och är inte ansvariga för att genomföra och leverera ditt köp.
Hur många produkter kan jag jämföra priset på samtidigt?
För att du inte ska behöva vänta för länge på att din varukorg genereras har vi för tillfället en maxgräns på 10 produkter per varukorgsjämförelse. Vi jobbar på att utveckla en starkare funktion där antalet produkter kan utökas. Önskar du i nuläget att jämföra fler än 10 produkter behöver du därför dela upp din varukorg i flera sökningar.
Vad är skillnaden på optimal och billigast varukorg i jämför varukorgar?
Optimala varukorgar baseras på två kriterier. Dels ska dina produkter kunna köpas hos så få återförsäljare som möjligt. Vi uppmuntrar våra användare att samla ihop sina skönhetsinköp och, om möjligt, handla produkterna hos en och samma återförsäljare. På så sätt kan färre paket fraktas och du sparar tid på att hämta ut dina paket. Utifrån detta sorterar vi sedan varukorgarna i ordning från billigast till dyrast. Den varukorg som visas högst upp i listan av optimala varukorgar är alltså det billigaste alternativet av varukorgar som handlas hos så få återförsäljare som möjligt.
För att vara transparent mot dig som användare visar vi också en flik för de billigast varukorgarna utan några andra kriterier. Det innebär att du skulle kunna få ett lägre totalpris för dina produkter genom att du köper från flera olika återförsäljare. Vi uppmanar dig att ändå välja det översta alternativet i fliken "optimal" eftersom det är den billigaste varukorgen som säljs från så få återförsäljare som möjligt. Detta sparar både på din tid och på miljön genom att färre paket fraktas.
Vad gör jag om jag har feedback på hur Carrello kan förbättras?
Vi lyssnar mer än gärna på dina åsikter och förslag till framtida förbättringar. Kontakta oss via våra sociala medier eller skicka ett mail till support@carrello.se så ska vi se över hur vi kan göra Carrello.se ännu bättre.
OM VÅRA FUNKTIONER
Hur får ni in produkterna på er hemsida?
Vi är anslutna till ett affiliatenätverk, Adtraction. Genom detta nätverk får vi tillgång till produktdatabaser via API:er från de återförsäljare med vilka vi ingår affiliatesamarbete. Denna integration möjliggör en smidig och effektiv tillgång till aktuella produktlistor.
Hur uppdateras priserna?
Produkterna på Carrello uppdateras 3 gånger varje dag för att deras prisstatus och lagerstatus ska vara så exakta som möjligt. Carrello kan dock inte garantera med 100% säkerhet att dessa är korrekta och vi uppmanar därför dig att alltid kontrollera priset innan du gör ett köp hos en återförsäljare.
Visar ni produkter som inte finns i lager?
Vi vill att de varukorgar som visas när du använder Carrello går att köpa direkt och därför kommer vi be dig ta bort de produkter som är ur lager hos alla återförsäljare när du jämför varukorgar. Alla produkter och deras respektive pris går dock att hitta på hemsidan oavsett om de finns i lager eller inte.
Hur har ni beräknat fraktpriser?
Vi tar inte hänsyn till alternativet att fraktkostnaden kan bli 0 kr om paketet hämtas i butik. Vi visar alltså endast fraktalternativ där produkterna levereras till köparen. Notera att fraktkostnad kan variera beroende på var i landet du bor och vilket fraktalternativ du väljer. Detta är därför en uppskattning av vad ditt totala pris kommer bli inklusive frakt.
Hur sorterar ni in produkterna i specifika kategorier?
Vi har byggt ett system som sorterar in produkterna i kategorier baserat på hur våra anslutna återförsäljare kategoriserar produkterna. Vi gör vårt bästa för att produkterna ska vara lätta att hitta via vårt kategorisystem men vi kan inte garantera att produkterna kategoriseras på ett lämpligt sätt.
Hur kan ni garantera att uppgifterna om produkterna är korrekta?
Alla uppgifter om produkter som visas på Carrello hämtar vi från våra anslutna återförsäljare. Vi strävar efter att i stå stor utsträckning som möjligt se till att all produktinformation är korrekt, men vi kan inte garantera detta.
Vad händer om alla produkter jag vill köpa inte finns hos en och samma återförsäljare?
Om dina önskade produkter inte finns hos en och samma återförsäljare kommer vi dela upp din varukorg i två (eller fler) och visa det alternativ med lägst pris och så få separata varukorgar som möjligt. Detta innebär alltså att du måste göra två eller fler köp hos olika återförsäljare.
Jag har en rabattkod hos en specifik återförsäljare, hur tar ni hänsyn till detta?
Du kan självklart använda din rabattkod hos en specifik återförsäljare precis som vanligt vid köp direkt från deras plattform. För nuvarande har vi ingen funktion som tillåter dig beräkna priset på din varukorg efter att hänsyn tagits till eventuella rabattkoder.
Hur många produkter och varukorgar kan jag spara på mitt medlemskonto?
För tillfället kan du på ditt medlemskonto spara max 100 st favoritmarkerade produkter och 30 st sparade varukorgar.
TEKNISKA PROBLEM
Hemsidan verkar inte fungera normalt?
Om du upplever tekniska problem på vår hemsida, vänligen kontakta vår support på support@carrello.se så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
